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【搜狐IT左右间】（文/郭震旦）索尼六款数码相机不合格被浙江省工商部门勒令停止销售的事件还没有结束，索尼在经济普查当中装穷又被曝光。日前，北京市统计局发布了在北京市经济普查中“涉嫌提供虚假经济普查资料”的15家企业名单，索尼又赫然列在其中，而且，仍然是大手笔，领冠群雄，一共在经济普查中瞒报了18亿销售额。据报道，北京市统计局已给与索尼警告并罚款3万元的行政处罚。

　　在诚信记录上，又被添上不光彩的一笔。

索尼接二连三处在负面新闻的包裹当中，真应了胶东地区一句骂人的话了：光着腚推磨，转着圈丢人。

　　据北京市统计局公布的具体结果，索尼在《批发和零售业企业财务状况》中“本年应付福利费总额”指标瞒报598万元；在《批发和零售业企业经营情况》中“商品销售总额”指标瞒报18亿元；在“本年应付福利费总额”指标上报空项是由于企业不提取福利费，漏报直接在费用中列支的福利费；“商品销售总额”指标填报的是不含税的收入，漏报增值税。

　　谁能否认索尼是个有心人？你看，能想到的索尼都想到了。

　　但是，经济普查岂可儿戏？此次经济普查是新中国成立以来的第一次大规模的全国经济普查，往小里说可以摸清家底，往大里说有利于我国全面贯彻落实科学发展观，转变经济增长方式，调整和优化经济结构，加强和改进宏观调控。作为一家知名的跨国公司，索尼应该知道经济普查的重要性。但是，索尼竟然瞒报了18亿销售额，显然，索尼把自身企业的利益放到了中国国家利益之上。索尼口口声声说要作一个在华“优秀企业公民”（相关内容可以查阅索尼中国有限公司网站），难道索尼就是这样来回报给它带来巨大利润的国度吗？

　　除了装穷，索尼在缺陷数码相机问题上的耍赖功夫也让我们大开眼界。笔者在前面的文章中曾经在文章中把索尼的态度归结为大品牌的傲慢，（详细请点击郭震旦的文集）大品牌的自我优越感，现在看来笔者实在是太抬举索尼了。大品牌的傲慢和自我优越感总还有点风度，索尼在整个事件中风度尽失，更像是一个市井无赖。我对对索尼的“误解”表示郑重地道歉，并公开为其平反昭雪，还其市井无赖的本来面目。

　　让我们看看索尼怎样耍赖。首先，在问题暴露后，收买媒体，封锁消息（此举尤其令人费解，索尼是一个世界级的媒体巨头，却想在信息时代封锁消息）；一计不成，又生一计，封锁消息失败后又开始抵赖，对检测结果进行质疑。在事实面前被迫接受检测结果，同意退货，但退货电话根本打不通。最后一计可以说深得市井无赖之真传，可以归纳为口头上立牌坊暗地里做“婊子”。索尼知道，“拖”地时间久了，媒体就会转移注意力，消费者也会要因为畏难而选择自认倒霉。

    据上海《新闻晨报》22日报道，新华社记者22日在四个时间段拨打索尼公布的“问题相机”的退货服务电话十余次，结果都是占线。记者分别于22日的上午10时、中午12时、下午14时和16时用固定电话拨打该号码，每个时段拨打三到四次，每次电话那头都传来“嘟嘟嘟”的忙音。

事实上，在索尼公布退货服务电话后，新华社记者就接到大量消费者的咨询，反映该电话无法拨通。看到这则报道后，笔者与23日夜里12点播打该退货电话，但依然打不通。笔者不明白的是，既然知道该退货电话打不通，为什么索尼不多开几条退货热线。在索尼中国网站上，索尼特意对自己的“售后服务”做了介绍，索尼写道：“Sony在中国还致力于不断加强其在华的售后服务，以“创造21世纪的服务新标准”为主题，通过建立更加完善、科学的售后服务网络、强化顾客咨询和互动的职能、创建新型顾客关系而不断提高服务水平。目前，索尼在国内建立了3家技术服务中心，30多家特约维修站和400多家指定维修站及技术认定店，为遍布在全国的广大索尼用户提供高水平的维修服务。而“索尼互动中心”是为适应互联网时代客户服务新要求而设立的统一、规范的服务窗口。”难道索尼在不合格数码相机上的所作所为就是其吹嘘的“21世纪的服务新标准”？在不合格数码相机问题上，索尼的“互动中心”怎么失灵了？

　　在事件发生后的短短十天内，索尼竟然创纪录的发布了五个声明，五个声明索尼步步后退，但总对老实认错心有不甘，所以最后一个虽然态度上老老实实，但仍然没有采取实质上的措施。有评论人士戏谑的称其为“索尼圣诞礼，每天退货声明都是新的。”可谓一语中的。

　　索尼成立于1946年，马上就要举行60周年庆典。直到几天，索尼仍然是世界上屈指可数的大公司。盛田昭夫当年给索尼确立的市场概念自始是以质取胜的“品牌认同”，是向顾客提供最佳质量和技术。通过几十年的努力，索尼在产品设计、生产和市场上的技术成就改变了“日本制造”的形象， 使得日本产品不再是廉价模仿，而是高质量产品的代名词。盛田昭夫提倡“全球性思考，地方性行动”，即共享一个共同的超越民族目标的价值体系，为国际的消费者，股东和雇员服务。1998年索尼竟然被美国消费者命名为第一品牌，把可口可乐和通用电器甩在身后。这些可以说都是索尼的成功之道。

　　但是看看经济普查当中的索尼，看看不合格数码相机事件中的索尼，哪里还有一点盛田昭夫所寄望的影子。不错，索尼近来流年不利，2005年第一、二季度财报，索尼出现了4年来第一次连续两个季度的亏损。第一季度，从去年同期的亏损3.6亿美元增至亏损5.33亿美元，创下了近两年来的最大亏损额度。但是，这能否成为索尼中国公司装穷、耍赖的理由？

　　笔者在评论索尼六款不合格数码相机事件的文章中曾经说到：“要让外资企业学会尊重中国消费者。”从索尼的表现来看，实现这一目标还有一段路要走。我们仍然要从三个方面来入手，通过消费者提高维护自身权益的意识、新闻媒介发挥舆论监督作用、管理部门更好地发挥职能作用，让那些惯于出了问题后“耍赖”的外资企业不敢再以傲慢、抵赖、推卸责任的态度对待中国消费者。